Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti při poskytování služby Estiva dostupné na www.estiva.cz. Provozovatelem služby je Estiva Analytics s.r.o., IČO 297 62 545, se sídlem Uralská 689/7, Bubeneč, 160 00 Praha 6, zapsaná v obchodním rejstříku (sp. zn. C 451715 vedená u Městského soudu v Praze), dále jen „poskytovatel". Kontakt: [email protected], +420 735 885 500.
Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se s podmínkami seznámil. Podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy; smlouva se uzavírá v českém jazyce a poskytovatel ji neukládá způsobem umožňujícím zákazníkovi pozdější přístup, zákazník však má report i doklad trvale dostupné z odkazů zaslaných e-mailem.
Službou se rozumí online prověření nemovitosti nebo osoby z veřejných zdrojů a od správců inženýrských sítí.
Náhledem se rozumí bezplatná část služby: základní údaje o nemovitosti zobrazené před objednávkou.
Reportem se rozumí placený výstup sestavený z položek zvolených v objednávce, dostupný na trvalém odkazu.
Položkou se rozumí jednotlivá kontrola (například výpis z listu vlastnictví, vyjádření správce sítě nebo mapová vrstva), balíčkem přednastavená sada položek.
Zákazníkem je osoba, která odeslala objednávku; spotřebitelem zákazník, který jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti.
Poskytovatel na základě objednávky shromáždí údaje o zadané nemovitosti z veřejných registrů (zejména katastr nemovitostí ČÚZK, registr RÚIAN, insolvenční rejstřík ISIR), z veřejně dostupných mapových podkladů (územní plán, záplavová území, radonový index, hluková mapa, kontaminovaná místa a další) a vyžádá vyjádření k existenci sítí od jejich správců (například ČEZ Distribuce, EG.D, PREdistribuce, GasNet, CETIN a příslušné vodárenské společnosti). Žádosti o vyjádření podává poskytovatel vlastním jménem a jejich výsledky předává zákazníkovi v reportu.
Report má informativní povahu. Není znaleckým posudkem, právní službou ani stavebně-technickým průzkumem a nenahrazuje odborné poradenství; slouží jako podklad pro vlastní rozhodování zákazníka.
Report a dokumenty v něm obsažené jsou určeny výhradně pro vlastní potřebu zákazníka. Bez souhlasu poskytovatele není dovoleno report ani jeho podstatné části dále prodávat, zveřejňovat ani poskytovat třetím osobám k jejich vlastnímu využití; tím není dotčeno sdílení reportu s osobami, které se na záměru zákazníka podílejí (například právní zástupce, spoluinvestor nebo financující banka). Pro údaje z katastru nemovitostí platí navíc omezení podle článku 7.
Zákazník si v konfigurátoru zvolí balíček nebo jednotlivé položky; cena je uvedena u každé položky a celková cena před dokončením objednávky. Před platbou zákazník vyplní kontaktní a fakturační údaje a potvrdí souhlas s těmito podmínkami.
Smlouva je uzavřena okamžikem zaplacení objednávky. Poskytovatel potvrdí uzavření smlouvy e-mailem, ve kterém zašle přístup k reportu. Zjevná chyba v ceně (cena řádově neodpovídající ceníku) poskytovatele nezavazuje; o takové situaci bude zákazník informován a platba mu bude vrácena.
Ceny jsou uvedeny v korunách českých a jsou konečné; poskytovatel není plátcem DPH, k uvedeným cenám se tedy nic nepřipočítává. Platba probíhá předem prostřednictvím platební brány GoPay (platební kartou, přes Apple Pay, Google Pay nebo bankovním tlačítkem). Poskytovatel nemá přístup k údajům o platební kartě zákazníka a neukládá je. Doklad o zaplacení zasílá poskytovatel e-mailem po zaplacení.
Mapové a katastrální položky poskytovatel zpřístupní bezprostředně po zaplacení, nejpozději v následující pracovní den. Vyjádření správců sítí závisí na lhůtách jednotlivých správců; obvykle trvají dny až týdny a do reportu se doplňují průběžně. O doplnění vyjádření poskytovatel zákazníka informuje e-mailem.
Report je dostupný na trvalém odkazu zaslaném e-mailem; přístup k němu nevyžaduje registraci. Stav dosud nedodaných položek je v reportu vyznačen. Dodání probíhá výhradně elektronicky a je zahrnuto v ceně; žádné náklady na dodání zákazníkovi nevznikají.
Výpis z listu vlastnictví a další údaje katastru nemovitostí, které nejsou veřejně přístupné každému, podléhají pravidlům pro šíření údajů katastru stanoveným právními předpisy a podmínkami ČÚZK. Poskytovatel je proto smí zpřístupnit jen konkrétní ověřené osobě.
Před zobrazením výpisu z listu vlastnictví prokáže svou totožnost prostřednictvím služby Bank iD (provozuje Bankovní identita, a.s.) zákazník i každá další osoba, které zákazník report zpřístupní. Do ověření totožnosti zůstává výpis z listu vlastnictví v reportu uzamčen; ostatní položky reportu jsou dostupné bez ověření. Ověření je pro zákazníka bezplatné.
O každém zpřístupnění výpisu z listu vlastnictví vede poskytovatel evidenci osob, kterým byl výpis zpřístupněn, v rozsahu identifikačních údajů předaných službou Bank iD (zejména jméno, příjmení a datum narození). Evidence slouží k doložení plnění podmínek ČÚZK, uchovává se po dobu jimi vyžadovanou a identifikační údaje jsou v ní uloženy šifrovaně. Podrobnosti obsahuje dokument Ochrana osobních údajů.
Údaje katastru nemovitostí obsažené v reportu je zákazník oprávněn užít pouze pro vlastní potřebu; jejich další šíření nebo předání třetí osobě je možné jen v souladu s právními předpisy o poskytování údajů z katastru nemovitostí.
Prověření nájemníka je samostatná služba: kontrola zadané fyzické nebo právnické osoby v insolvenčním rejstříku (ISIR) a v Centrální evidenci exekucí (CEE). Výstup zachycuje stav registrů k okamžiku dotazu.
Zákazník smí údaje třetí osoby zadat, jen pokud má pro jejich zpracování právní základ, typicky oprávněný zájem pronajímatele při výběru nájemce. Zákazník odpovídá za splnění informační povinnosti vůči prověřované osobě podle předpisů o ochraně osobních údajů.
Registrace je dobrovolná; objednat lze i bez účtu. Účet zpřístupňuje historii reportů a faktur. Zákazník chrání své přihlašovací údaje a odpovídá za jednání učiněná pod svým účtem. Poskytovatel může účet zrušit, pokud je používán ke zneužívání služby; zrušením účtu nezanikají již zakoupené reporty, jejich trvalé odkazy zůstávají platné.
Poskytovatel vyvíjí přiměřené úsilí, aby web i reporty byly dostupné nepřetržitě, nepřetržitý provoz však negarantuje. Služba může být krátkodobě nedostupná z důvodu údržby, aktualizace nebo technické závady; plánovanou údržbu provádí poskytovatel pokud možno mimo dobu obvyklého užívání. Dostupnost veřejných registrů a portálů správců sítí, ze kterých služba čerpá, poskytovatel neovlivní; jejich výpadek může prodloužit dodání jednotlivých položek reportu.
Report je digitální obsah, který není dodán na hmotném nosiči. Zákazník-spotřebitel dokončením objednávky výslovně souhlasí s tím, že poskytovatel začne plnit ihned po zaplacení, tedy před uplynutím čtrnáctidenní lhůty pro odstoupení od smlouvy, a bere na vědomí, že u položek dodaných na základě tohoto souhlasu právo na odstoupení zaniká (§ 1837 písm. l občanského zákoníku).
Pokud u některé položky plnění dosud nezačalo (zejména žádost o vyjádření správce sítě nebyla dosud podána), může spotřebitel od smlouvy v rozsahu této položky odstoupit e-mailem na [email protected]. Poskytovatel mu vrátí odpovídající část ceny do čtrnácti dnů stejným způsobem, jakým platbu přijal.
Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem. Vadou je zejména stav, kdy report obsahuje jinou než objednanou nemovitost, objednaná položka chybí nebo je dodaný dokument nečitelný. Reklamaci zákazník uplatní e-mailem na [email protected]; uvede číslo objednávky a popis vady.
Poskytovatel reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění: opravou reportu, opětovným obstaráním položky, nebo vrácením ceny vadné položky. O vyřízení informuje zákazníka e-mailem.
Report přebírá údaje z veřejných registrů a od správců sítí ve stavu, v jakém je tyto zdroje poskytly k okamžiku pořízení. Poskytovatel odpovídá za to, že údaje do reportu přenesl správně a úplně; neodpovídá za správnost, úplnost ani aktuálnost údajů na straně zdrojů, za pozdější změny (například nový zápis v katastru po vytvoření reportu) ani za rozhodnutí, která zákazník na základě reportu učiní. Práva spotřebitele, která nelze smluvně omezit, tím nejsou dotčena.
Informace o zpracování osobních údajů, tedy rozsah, účely, doby uchování a práva subjektů údajů, jsou v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů, dostupném na www.estiva.cz/ochrana-udaju.
Dozor nad dodržováním povinností vůči spotřebitelům vykonává Česká obchodní inspekce. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu; věcně příslušná je Česká obchodní inspekce (adr.coi.cz), využít lze i evropskou platformu řešení sporů online (ec.europa.eu/consumers/odr). K soudnímu řešení sporů jsou příslušné soudy České republiky.
Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Poskytovatel může podmínky měnit; pro každou objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího dokončení. Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení. Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 20. 7. 2026.